事業リスク・賠償への備えコンタクトセンター運営

情報漏えいやシステムトラブル、対応ミスのリスクに備えたい

ご相談のきっかけ

扱う情報と業務に見合う備えを

事業を運営するなかで、情報漏えいやシステムトラブル、対応上のミスなどのリスクに備えたいと、ご相談をいただきました。今後はシステム開発や自社サービスの展開も計画されていました。

コンタクトセンターは、多くのお客様の情報を扱い、委託元の業務を担う仕事です。どんな業務を行っているかによって、必要な補償の範囲が変わります。

TISが確認したこと

保険の話をする前に、具体的な業務内容を丁寧に確認し、どこにリスクがあるのかを整理しました。

取り組んだこと

業務内容から、情報漏えいなどへの備え（サイバー保険）と、業務上のミスへの備え（業務過誤賠償保険）の2つが必要と整理しました。

情報漏えいやサイバー攻撃などで生じる損害や、対応にかかる費用に備えます。

業務上のミスで、委託元などに損害を与えたときの賠償に備えます。

結果

経営者の方

業務内容のどこにリスクがあるかが整理でき、何に備えているかを社内で説明できるようになったと、喜んでいただけました。

※ 掲載内容は個別のご相談事例です。同様の結果をお約束するものではありません。補償内容は保険会社・契約条件によって異なります。

※ お客様が特定されないよう、内容の一部を一般化して掲載しています。保険会社名・商品名は掲載していません。

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保険商品から考えず、今の契約と会社の状況を一緒に整理します。ご相談は無料です。

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